Novo istraživanje kompanije Radical Storage, koja se bavi čuvanjem prtljaga, otkrilo je da su neka od najpoznatijih turističkih odredišta na svetu ostavila razočaravajući utisak na posetioce. Analizirano je više od 95.000 recenzija posetilaca sa oko 200 najposećenijih znamenitosti, a rezultati su pokazali da su evropske atrakcije dominirale listom najneprijatnijih iskustava.
Na vrhu liste razočaranja je Alton Towers, tematski park u Velikoj Britaniji. Ovaj park, inspirisan Diznilendom, smešten je na 910 hektara i sadrži deset tematskih zona. Međutim, gotovo polovina recenzija za Alton Towers sadrži negativne komentare, a prosek negativnih recenzija u istraživanju iznosi 10,9 procenata. Posebno su se isticale žalbe na odnos cene i kvaliteta, obmanjujuće informacije o ulaznicama i visoke cene hrane i pića. Posetioci su više bili razočarani uslugom nego vožnjama, što ukazuje na potrebu za poboljšanjem korisničkog servisa.
Treće mesto po negativnim ocenama zauzele su termalne banje Széchenyi u Budimpešti. Ove banje su omiljena destinacija za wellness turizam od 1913. godine, ali više od trećine posetilaca izvestilo je o nezadovoljavajućem iskustvu, posebno u vezi sa gužvama i pristupačnošću. U istraživanju, 16,8 procenata recenzija ukazivalo je na ove probleme, što je daleko iznad proseka od 4,4 procenata.
Siam Park na Tenerifima, koji se često naziva „najboljim vodenim parkom na svetu“, takođe se suočava sa kritikama. Posetioci su često ukazivali na nepristojno osoblje i probleme sa pristupačnošću, kao i na osećaj nelagode zbog svoje težine. Skoro trećina recenzija bila je negativna, što sugeriše da bi park trebao da razmotri unapređenje usluga i prilagođavanje potrebama svih posetilaca.
Još jedno razočaranje među posetiocima je Time Out Market u Lisabonu, koji je otvoren 2014. godine. Iako je stekao reputaciju kao vrhunska destinacija za hranu, više od četvrtine posetilaca je izrazilo nezadovoljstvo usled gužve i problema sa pristupom. Ova atrakcija je postala žrtva sopstvenog uspeha, sa 18,4 procenata recenzija koje su se žalile na gužve, što je značajno iznad proseka.
Fontana di Trevi, jedan od najprepoznatljivijih spomenika u Rimu, takođe se našla na listi razočaranja. Iako je poznata po svojoj lepoti i tradiciji bacanja novčića za sreću, recenzije su pokazale da jedan od četiri posetioca ima negativno iskustvo, često zbog gužvi i problema sa pristupnošću. Osim toga, fontana je bila zatvorena zbog renoviranja tokom dela 2024. godine, što je dodatno doprinelo razočaranju nekih posetilaca.
Ova istraživanja pokazuju kako popularna turistička odredišta mogu imati problema sa kvalitetom usluge i pristupačnošću, što može značajno uticati na ukupno iskustvo posetilaca. Na osnovu ovih informacija, turističke destinacije bi mogle razmotriti unapređenje svojih usluga i infrastrukture kako bi zadovoljile očekivanja savremenih putnika. U svetu gde su recenzije i preporuke ključne za privlačenje posetilaca, važno je raditi na smanjenju razočaranja i poboljšanju ukupnog kvaliteta turističkog doživljaja.
