Meta je nedavno lansirala svoj prvi AI-driven program za ciljanje oglasa za poslovne korisnike na WhatsApp-u, u pokušaju da generiše prihod od popularne aplikacije za ćaskanje. CEO Mark Zuckerberg je najavio nove alate u video snimku, što predstavlja zaokret za WhatsApp koji je do sada bio poznat po svojim visokim standardima privatnosti i nepostojanju ciljanih oglašivačkih alata. Kompanija već nekoliko godina uvodi funkcije za trgovinu i plaćanje na aplikaciji, uključujući alate za „poslovne poruke“ koje kompanije mogu koristiti za interakciju sa korisnicima.
Rani alati su bili jednostavni, omogućujući kompanijama slanje poruka svim korisnicima koji su pristali da primaju obaveštenja. Međutim, novi AI alati koristiće ponašanje korisnika na Facebook-u i Instagram-u kako bi ciljali poruke ka onima koji su najvjerovatnije zainteresovani za njih. Uslov je da korisnici koriste isti broj telefona na svim nalozima. Šef strateških tržišta WhatsApp-a, Guilherme Horn, istakao je da će ovi alati omogućiti kompanijama da bolje optimizuju isporuku oglasa korisnicima koji su najvjerovatnije zainteresovani za njih, što je posebno važno jer kompanije plaćaju za ove poruke.
Meta intenzivira napore da zaradi novac od WhatsApp-a, svoje najveće aplikacije po broju dnevnih korisnika. Uprkos popularnosti usluge i visokoj cijeni akvizicije od 22 milijarde dolara 2014. godine, do sada WhatsApp nije znatno doprineo ukupnom prihodu Mete. Na nedavnoj konferenciji, Meta je takođe predstavila novi AI chatbot koji će direktno odgovarati na poslovne upite u ćaskanju, što je rani test Zuckerberg-ovog cilja da kompanije koriste automatizovane alate za komunikaciju sa korisnicima.
Chatbot će pomoći korisnicima sa uobičajenim zahtjevima kao što su pronalaženje kataloga ili konsultovanje radnih sati, slično postojećim AI platformama za korisničku podršku. Također je najavljeno da se dodaje brazilski digitalni način plaćanja PIX, što je nekada viđeno kao potencijalni konkurent. Uz novi alati i funkcionalnosti, Meta se nada da će unaprijediti korisničko iskustvo i privući više poslovnih korisnika na WhatsApp platformu.
Uz novi AI-driven program za ciljanje oglasa, chatbot za poslovne upite i dodatak brazilskog digitalnog načina plaćanja PIX, Meta se trudi da transformiše WhatsApp u profitabilnu platformu za poslovne korisnike. Sa brojnim poboljšanjima i novim funkcionalnostima, Meta pokušava da poveća prihod od aplikacije koja je do sada doprinosila samo malom dijelu ukupnog prihoda kompanije.
Na kraju, Meta je pokrenula nove alate i funkcionalnosti kako bi unaprijedila WhatsApp kao platformu za poslovne korisnike, omogućavajući im da bolje ciljaju oglase, automatizuju komunikaciju sa korisnicima i olakšaju procese plaćanja. Sa ovim inovacijama, nadamo se da će WhatsApp postati još korisnija platforma za kompanije širom svijeta. Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici kako biste dobili najnovije informacije o novim alatima i funkcionalnostima WhatsApp-a koji će poboljšati vaše poslovanje i komunikaciju sa korisnicima.
