Američka studija J.D. Power 2024. istražuje zadovoljstvo kupaca automobila u SAD-u. U istraživanju je uključeno oko 35.000 vozača koji su kupili nove automobile od marta do maja ove godine. Prema rezultatima, najzadovoljniji kupci su oni koji su se odlučili za premijumske brendove kao što su Porsche, Infiniti i Jaguar. Porsche se ističe kao lider među premium automobilima već dve godine zaredom.
Kada je reč o električnim vozilima, kupci su i dalje manje zadovoljni nego sa tradicionalnim motorima. Mini je ocenjen kao najbolji među vozilima za masovno tržište zbog transparentnosti cena, dok je Buick najbolji u kategoriji SUV-a za masovno tržište. GMC se ističe kao najbolji pikap za masovno tržište prema rezultatima studije.
Nažalost, Genesis se pojavljuje kao brend sa najmanje zadovoljnim kupcima, uglavnom zbog obmanjujućih praksi prodavaca. Studija je takođe otkrila da je proces isporuke i transparentnost cena važan faktor koji utiče na zadovoljstvo kupaca.
Ova studija pruža korisne informacije proizvođačima automobila o tome kako mogu poboljšati kvalitet svojih proizvoda i usluga kako bi zadovoljili potrebe i očekivanja kupaca. Rezultati istraživanja takođe mogu biti korisni potencijalnim kupcima prilikom odabira novog automobila, jer im pružaju uvid u to koje marke su najbolje ocenjene prema zadovoljstvu kupaca.
Studije poput ove su važne jer pomažu u poboljšanju kvaliteta proizvoda i usluga, te podstiču konkurenciju među proizvođačima automobila. Zadovoljni kupci su ključni za uspeh bilo koje kompanije, pa je važno da proizvođači automobila uzmu u obzir rezultate ovakvih istraživanja kako bi unapredili svoje poslovanje.
U zaključku, američka studija J.D. Power 2024. pruža korisne informacije o zadovoljstvu kupaca automobila i o preferencijama prema različitim brendovima. Rezultati istraživanja mogu biti od velike koristi kako proizvođačima automobila, tako i potrošačima prilikom odabira novog vozila. Važno je da se proizvođači fokusiraju na poboljšanje kvaliteta svojih proizvoda i usluga kako bi zadovoljili potrebe kupaca i ostali konkurentni na tržištu.
