Na aerodromu u Lagosu došlo je do haosa nakon što je nigerijska aviokompanija otkazala dva leta. Incident se dogodio u ponedjeljak, 12. februara, kada je Dana Air obavijestila putnike da letovi za Port Harcourt i Sam Mbakwe International neće biti realizovani. Letovi su prvobitno trebali biti obavljeni dan ranije, ali ih je avio-kompanija više puta odgađala.

Frustrirani putnici na aerodromu Murtala Muhammed u Lagosu napali su osoblje Dana Aira i počeli su uništavati aerodromsku opremu. Na društvenim mrežama kruže snimci i fotografije ovog incidenta. Obezbeđenje je reagovalo i uspjelo smiriti situaciju na terminalu, nakon čega su putnici navodno poletjeli u večernjim satima.

„Nemamo informacija o tome da li su letovi stvarno otkazani ili ne, a i danas nema nikakvih uputa“, rekao je putnik kojem je let bio otkazan. „Ovo je samo najnoviji incident u nizu loših iskustava koja sam imao s ovom avio-kompanijom“, dodao je on.

Dana Air naposljetku je izdala saopćenje u kojem se izvinila zbog „nastale situacije“ i obećala da će raditi na poboljšanju svojih usluga. „Mi shvatamo da su putnici razočarani i ljuti zbog otkazanih letova, i mi se duboko izvinjavamo zbog toga. Mi ćemo raditi izuzetno naporno da osiguramo da se ovakva situacija ne ponovi u budućnosti“, stoji u saopćenju aviokompanije.

Ovo nije prvi put da Dana Air nailazi na probleme. Prošle godine, avio-kompanija je suspendirana od strane Nigerijske civilne avijacije nakon što je jedan od njihovih aviona sleteo na prazan aerodrom u Port Harcourt-u pri punom kapacitetu akumulatora. Ova situacija izazvala je veliku zabrinutost među putnicima i izazvala sumnju u sposobnost ove aviokompanije da upravlja svojim letovima.

Nakon incidenta u ponedjeljak, pojedini putnici su izrazili sumnju u sigurnost i profesionalizam Dana Aira. „Ovo je neprihvatljivo. Ovo je neshvatljivo. Očigledno, ova aviokompanija nema adekvatne planove i strategije za suočavanje s ovakvim situacijama. To je vrlo uznemirujuće i ne osjećam se sigurno letjeti s njima u budućnosti“, rekao je jedan od putnika.

S druge strane, neki putnici su branili aviokompaniju, sugerirajući da su otkazani letovi bili rezultat nepredviđenih okolnosti, a ne loše volje Dana Aira. „Ovo je bila izuzetna situacija. Mislim da aviokompanija nije mogla ništa učiniti da spriječi ove otkazane letove. Moramo biti realni i razumjeti da su ponekad takve stvari izvan njihove kontrole“, rekao je jedan putnik.

Nigdje se ne može dobiti informacije o tome na koliko dugo su putnici čekali na otkazane letove, koliko putnika je bilo pogođeno i koliko je materijalne štete nanijeto aerodromskoj opremi.

Nakon što je situacija stigla u medije, mnogi stručnjaci su se oglasili, sugerirajući da je ovo samo najnoviji primjer loše upravljanja i nedostatka efikasnosti u nigerijskom sektoru civilnog vazduhoplovstva. Kritičari tvrde da se ovakvi incidenti često dešavaju zbog loše regulative i nadzora nad aviokompanijama.

„Ovo je samo jedan od mnogih problema s kojima se susrećemo u nigerijskom vazduhoplovstvu. Nedostatak transparentnosti, loša regulativa i nedovoljan nadzor rezultiraju učestalim problemima poput ovih. Nadležne institucije moraju ozbiljnije shvatiti ove probleme i raditi na poboljšanju situacije“, rekao je stručnjak za vazdušni saobraćaj.

Nadamo se da će nadležne institucije prepoznati ozbiljnost situacije i preduzeti potrebne korake kako bi se izbjegli slični incidenti u budućnosti. Ovaj incident služi kao podsjetnik svim aviokompanijama na važnost sigurnosti, efikasnosti i profesionalizma, kako bi osigurali udobno putovanje za sve putnike.