Zakon o obligacionim odnosima regulira sva dugovanja za komunalije koja zastarevaju nakon 12 mjeseci od nastanka duga, odnosno datuma na računu. Građani često nisu svjesni ovog roka zastare, te se javlja dilema kada dugovanja za neplaćene račune zapravo zastarevaju.

Nakon tog roka, trgovac ima pravo tužiti korisnika usluge, no korisnik može izbjeći naplatu duga ukoliko se pozove na rok zastarelosti u tom slučaju.

Dejan Gavrilović, predsjednik udruženja „Efektiva“ koje se bavi zaštitom potrošača, nedavno je objasnio za koje usluge važi ovaj jednogodišnji rok zastarelosti. To se odnosi na komunalne usluge i srodne djelatnosti kao što su struja, voda, telefon, kablovska te usluge parking servisa koje spadaju u opći ekonomski interes. Ovaj rok zastarelosti važi i za privatne kompanije poput mobilnih i kablovskih operatera.

Gavrilović je također objasnio u kojim situacijama dug ponovno postaje važeći, ističući da neki mobilni operateri pokušavaju obmanuti dužnike nakon isteka godinu dana roka zastare.

Potrošač nije obavezan čuvati sve račune i kopije uplatnica te to može predstavljati ozbiljan problem u slučaju spora. Ipak, „Efektiva“ je savjetovala potrošačima da čuvaju sve pristigle račune radi bolje zaštite u slučaju spora.

Važno je napomenuti da se najbolje čuvati dokaza o plaćanju, jer se često dešava da trgovci potražuju od potrošača nešto što on tvrdi da je plaćeno, a potrošač to ne može dokazati bez validnih dokaza. Čuvanje računa za struju, telefon ili druge usluge može biti od velike pomoći u ovakvim situacijama.

Zakon o obligacionim odnosima postavlja jasna pravila u vezi zastarevanja dugova za komunalne usluge te je važno da građani budu informirani o svojim pravima i obvezama kako bi zaštitili svoje interese. Uvijek je preporučljivo čuvati dokaze o plaćanjima kako bi se izbjegli problemi u budućnosti.