BEOGRAD – Od danas, građani Srbije više ne mogu da plaćaju račune za struju na šalterima Elektroprivrede Srbije (EPS). Ova odluka dolazi u okviru šire reforme u poslovanju EPS-a, koja je započela 1. novembra kada je zatvoreno 106 blagajni za naplatu struje širom zemlje. Do danas, mogućnost plaćanja računa postojala je samo u pet gradova: Beogradu, Novom Sadu, Nišu, Kragujevcu i Kraljevu.
EPS je prethodno najavio ovu promenu, objašnjavajući da će se ukidanje blagajni u poslovnicama EPS-a realizovati u cilju modernizacije i efikasnijeg poslovanja. Umesto plaćanja na šalterima, građani će moći da dobiju informacije o svojim računima, ugovorima, kao i da podnose reklamacije. Ova mera je deo nastojanja EPS-a da se prilagodi savremenim trendovima i tehnologijama u oblasti obračuna i naplate električne energije.
Kritičari ove odluke ističu da će ukidanje blagajni dodatno otežati situaciju za starije osobe i one koji se ne snalaze dobro u digitalnom okruženju. Mnogi se pitaju kako će moći da plate svoje račune bez fizičkih blagajni, a EPS je najavio da će građanima pružiti podršku u prelasku na nove načine plaćanja. S obzirom na to da EPS planira da se orijentiše ka online i mobilnom plaćanju, korisnici će biti podstaknuti da koriste ove kanale.
Iako je EPS naglasio da će nastaviti da pruža sve potrebne informacije na šalterima, mnogi korisnici se osećaju nesigurno u vezi sa ovim promenama. Pored toga, mnogi građani su zabrinuti zbog mogućih tehničkih problema koji bi mogli nastati prilikom korišćenja novih sistema plaćanja. U suštini, prelazak na digitalnu naplatu mogao bi dovesti do dodatnih komplikacija, posebno za one koji nisu upoznati sa tehnologijom.
EPS je takođe istakao da će se truditi da obezbedi jednostavan i brz proces plaćanja putem interneta. Predviđa se da će se korisnicima omogućiti da plaćaju račune putem različitih platformi, uključujući banke, mobilne aplikacije i druge digitalne servise. Međutim, mnogi se pitaju koliko će vremena biti potrebno da se svi korisnici prilagode ovim promenama.
Osim tehnoloških izazova, EPS se suočava i sa finansijskim pritiscima, što je još jedan razlog za ovu odluku. S obzirom na to da se troškovi proizvodnje i distribucije električne energije povećavaju, EPS je primoran da preispita svoje poslovne modele kako bi obezbedio održivost. Ova situacija ukazuje na to da se EPS suočava sa izazovima koji zahtevaju ozbiljne reforme i prilagođavanje novim uslovima na tržištu.
U međuvremenu, korisnici se pozivaju da se informišu o novim načinima plaćanja i da se pripreme za prelazak na digitalne platforme. EPS je naglasio da će obezbediti sve potrebne informacije i podršku kako bi olakšao proces. Cilj je da se korisnicima pruži što jednostavnije iskustvo, uz naglasak na efikasnost i brzinu.
Iako su promene u načinu plaćanja izazvale zabrinutost među građanima, EPS veruje da će novine na kraju doneti pozitivne rezultate. Povećanje efikasnosti i smanjenje troškova su ključni faktori u procesu modernizacije. Kako bi se osiguralo da svi korisnici imaju pristup informacijama o svojim računima, EPS će nastaviti da pruža podršku i informacije putem različitih kanala.
Sve u svemu, ukidanje blagajni u poslovnicama EPS-a predstavlja značajnu promenu u načinu na koji se računi za struju plaćaju u Srbiji. Dok se EPS suočava sa izazovima modernizacije, korisnici će morati da se prilagode novim načinima plaćanja, a EPS se obavezuje da im olakša taj proces.
