VAŠINGTON – Povezivanje sa milijarderom Ilonom Maskom, koji se nalazi i na čelu američkog Odeljenja za vladinu efikasnost (DOGE), kao i zloupotreba veštačke inteligencije (AI), među najsigurnijim su načinima da kompanije nanesu štetu svojim brendovima, pokazalo je novo istraživanje u kome je učestvovalo više od 100 međunarodnih lidera za odnose sa javnošću.
Ti nalazi proizilaze iz analize koju je sproveo „Savetodavni odbor za globalni rizik“, kojim predsedava Izabel Guzman, preneo je danas Gardijan. U istraživanju su se razmatrali različiti faktori koji utiču na reputaciju brendova i njihovu otpornost na krize, a posebno su se fokusirali na uticaj poznatih ličnosti i tehnologije.
Guzman je u izveštaju naglasila da uticaj druženja sa uticajnim ličnostima u današnjem veoma podeljenom okruženju ne može da se potceni, posebno kada je reč o duboko polarizovanim liderima kao što je Ilon Mask. Njegova ličnost i kontroverze koje ga prate mogu imati značajan uticaj na percepciju brendova koji su sa njim povezani.
Osim toga, istraživanje je pokazalo da zloupotreba veštačke inteligencije može značajno ugroziti reputaciju kompanija. U svetu gde se informacije brzo šire putem društvenih mreža, svaka greška ili skandal može dovesti do brzog gubitka poverenja potrošača. Zloupotreba AI-a, kao što su lažne vesti ili manipulacija podacima, može imati dugotrajne posledice po brendove.
Učesnici istraživanja istakli su da kompanije moraju biti svesne rizika koje donosi povezivanje sa kontroverznim ličnostima, kao i rizika koji proizilaze iz korišćenja naprednih tehnologija. U svetlu ovih nalaza, preporučuje se da lideri brendova razvijaju strategije za upravljanje krizama i očuvanje reputacije, kako bi se zaštitili od potencijalnih skandala.
Pored toga, istraživanje je otkrilo da brendovi koji se povezuju sa pozitivnim uticajem i društvenim inicijativama imaju veću šansu da izbegnu negativne posledice. Stoga, kompanije treba da se fokusiraju na izgradnju odnosa sa liderima koji imaju dobar imidž i koji doprinose društvu.
Na kraju, istraživanje je pokazalo da je transparentnost ključna za očuvanje poverenja potrošača. U današnjem svetu, gde se informacije brzo šire, brendovi moraju biti otvoreni i iskreni u svojim komunikacijama kako bi izgradili i održali poverenje svojih kupaca.
Kako se svet suočava sa sve većim izazovima u vezi sa reputacijom brendova i upravljanjem rizicima, važno je da lideri prepoznaju potencijalne opasnosti i preduzmu proaktivne mere kako bi zaštitili svoje brendove od štete. U tom smislu, saradnja sa stručnjacima za odnose sa javnošću i rizike može biti od suštinske važnosti za očuvanje reputacije i uspeh kompanija.
U svetlu ovih nalaza, budućnost odnosa između brendova, poznatih ličnosti i tehnologije može biti izazovna, ali i puna prilika. Kompanije koje budu sposobne da se prilagode i pronađu ravnotežu između inovacija i očuvanja svojih vrednosti imaće veće šanse za uspeh u sve dinamičnijem poslovnom okruženju. S obzirom na brze promene u tehnologiji i društvenim normama, brendovi će morati da ostanu agilni i spremni da reaguju na nove izazove kako bi očuvali svoju relevantnost i reputaciju.
U svetlu ovih otkrića, neophodno je da lideri brendova preispitaju svoje strategije i osiguraju da su njihovi pristupi u skladu sa očekivanjima potrošača i društva u celini.
