Koje reči odbijaju ljude od kupovine

Novo istraživanje pokazalo je da korištenje sintagme „veštačka inteligencija“ prilikom predstavljanja proizvoda može nesvesno da smanji prodaju. Emocionalno poverenje igra ključnu ulogu u tome kako potrošači percipiraju proizvode koji koriste veštačku inteligenciju, pokazalo je istraživanje Mesuta Čičeka sa Univerziteta Vašington Stejt. Ispitanici su reagovali negativno na pominjanje veštačke inteligencije u opisu proizvoda, što je posebno izraženo kod proizvoda „visokog rizika“ poput skupe elektronike ili medicinskih uređaja. Preporuka istraživača je fokusirati se na opisivanje karakteristika i prednosti proizvoda, a izbegavati naglašavanje veštačke inteligencije. Studija je objavljena u časopisu „Journal of Hospitality Marketing & Management“.