Direktor Kancelarije za IT i e-Upravu Mihailo Jovanović ukazao je na značaj portala „e-Uprava“, koji obuhvata više stotina usluga koje pružaju različita ministarstva i lokalne samouprave. Jovanović je naglasio da građani do kraja godine mogu očekivati prve identifikacione lične dokumente u elektronskom obliku, koje će moći da čuvaju u mobilnim aplikacijama, odnosno u digitalnim novčanicima.
Do sada je na portalu e-Uprave registrovano 2,4 miliona građana, a taj broj svakodnevno raste. Portal nudi razne usluge, uključujući zakazivanje termina za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte ili pasoša. Jovanović je pozvao građane da koriste usluge portala tokom godine, posebno u vreme kada nema gužvi, kao što je slučaj pre letnjih odmora. Takođe, istakao je sezonske usluge kao što su upis u vrtiće i škole, gde su roditelji u gotovo 100% slučajeva koristili elektronske usluge.
Što se tiče prijavljivanja dece za vrtiće, Jovanović je naveo da je za poslednjih sedam godina više od 400.000 roditelja koristilo ovu uslugu putem portala. Ranije su roditelji morali da prikupljaju razne dokumente, ali sada se sve informacije prikupljaju elektronski, što značajno olakšava proces.
Govoreći o usluzi elektronskog bolovanja, Jovanović je napomenuo da se radi na složenom sistemu koji će omogućiti da se informacije o bolovanju elektronski prenesu do poslodavca, čime će se smanjiti potreba za odlaskom od šaltera do šaltera. Očekuje se da će ovo smanjiti zloupotrebe bolovanja i povećati produktivnost privrede, jer će omogućiti tačnu evidenciju o bolovanjima.
Jedna od prvih usluga razvijenih u okviru elektronske uprave je „Bebo dobrodošla na svet“, koja omogućava registraciju beba direktno u porodilištu, bez potrebe za dodatnim papirima. Jovanović je naglasio da je više od pola miliona beba registrovano na ovaj način, što pokazuje efikasnost ove usluge.
U okviru digitalizacije, građani sada mogu elektronski podneti zahtev za zamenu vozačke dozvole i platiti takse putem interneta. Nova vozačka dozvola će biti dostavljena na kućnu adresu. Takođe, Jovanović je najavio uvođenje digitalnog ili e-novčanika, gde građani mogu čuvati lične dokumente u mobilnim aplikacijama. Očekuje se da će do kraja godine biti dostupni prvi identifikacioni dokumenti u elektronskom formatu.
Jovanović je istakao da se radi na povezivanju sa EU kako bi se omogućila interoperabilnost digitalnih novčanika, čime bi građani mogli putovati u zemlje EU sa svojim mobilnim dokumentima. Mobilne aplikacije će omogućiti čuvanje elektronskih dokumenata na siguran način, a Jovanović veruje da su lični podaci na mobilnim telefonima sigurniji nego u fizičkom formatu.
S obzirom na sve veće korišćenje mobilnih telefona, Jovanović je naglasio da se razvijaju nove mobilne aplikacije koje će pružiti dodatne elektronske usluge. Njegova vizija je da digitalizacija ne zanemari one građane koji se manje snalaze sa tehnologijom, te će i dalje postojati mogućnost dobijanja dokumenata u fizičkom formatu.
Na kraju, Jovanović je naglasio da digitalizacija napreduje i da se građani sve manje oslanjaju na fizičke šaltere, dok bankarski sistem omogućava elektronsko plaćanje svih usluga. Očekuje se da će se Srbija, iako nije članica EU, uključiti u trendove digitalizacije i omogućiti građanima da koriste napredne tehnologije za obavljanje svojih administrativnih obaveza.
