Mobilni operater „Jetel“ izazvao je nezadovoljstvo svojih korisnika povećanjem cena za usluge. Jedna čitateljka, koja je već 10 godina korisnik ove mreže, tvrdi da je nedavno obnovila ugovor za mobilnu telefoniju ali je saznala da će njen račun biti povećan za 200 dinara, iako nije bila obaveštena o tome prilikom obnavljanja ugovora. Takođe, ima problema i sa internetom i digitalnom televizijom „Jetela“, gde se prilikom pozivanja korisničkog centra nije mogla spojiti s operaterom na srpskom jeziku.

Druga čitateljka je također izrazila nezadovoljstvo jer u pojedinim „Jetel“ prodavnicama ne dozvoljavaju plaćanje računa, upućujući ih da to urade preko aplikacije ili računa koji se dobije na mejl. Ovo predstavlja problem starijim ljudima koji ne koriste takve tehnologije. Čak je i jedna čitateljka preuzela plaćanje računa svoje majke koja je stara preko 80 godina.

Od strane „Jetela“ stigao je odgovor da će od 1. marta 2024. doći do korekcije cena usluga za postpejd i pripejd korisnike, ali da ta povećanja nisu u skladu sa nivoom inflacije. Takođe, tvrde da korisnici mogu pozivom na broj kol-centra dobiti sve neophodne informacije is Srpskom jeziku, kao i da se računi mogu platiti u njihovim prodavnicama i svim uplatnim mestima u Srbiji.