Crni petak, koji se reklamira kao vrijeme najvećih sniženja, zvanično ove godine stiže 29. novembra, ali trgovci su već krenuli da najavljuju popuste na odjeću, obuću i tehniku od 20 do 50 posto, pa do čak 70 posto. Pojedini proizvođači bele tehnike i trgovci električnim i elektronskim uređajima za domaćinstvo proglasili su crni novembar i nude sniženja čitavog meseca. Potrošači treba da budu oprezni, jer su tokom svih popusta aktuelni marketinški mamci za kupce.
Mada, ovaj apel nikada nije urodio plodom. Iako svesni svih trikova prodavaca, potrošači ne odustaju od planirane kupovine i šoping groznica kreće u petak i nastavlja se tokom vikenda. Tako da gužve treba očekivati i ovog puta. Uglavnom je „crni petak“ kao svaki petak, jer nema razlike u tim sniženjima u odnosu na uobičajene vikend akcije tokom godine. U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) upozoravaju građane da vode računa da ih ne zavaraju oglašeni procenti sniženja. Kako ukazuju, kod nas popusti nikada nisu tako velika kao u zapadnim zemljama i uglavnom su samo prividni. Česta je pojava da trgovci namerno podižu cene određeni kratak period ranije, a onda oglase sniženje. Time su, zapravo, zadržali stare cene. Ovo je prekršaj i nepoštena poslovna praksa i ako građani to uoče, mogu da prijave tržišnoj inspekciji.
Trgovci obično oglase da je popust na svu robu, od, na primer, 30 posto. Međutim, na sniženju bude tek nekoliko proizvoda, a ostali imaju redovne cene. Kako objašnjava Marko Dragić iz NOPS, potrošači treba da znaju da najmanje jedna petina proizvoda mora da bude obuhvaćena najvećim procentom oglašenog popusta.
„To znači da ukoliko je najavljeno sniženje od 30 posto, onda u prodavnici jedna petina artikala mora da bude toliko jeftinija – precizira Dragić. – Ako je ponuđena roba u zanemarljivoj količini ili sa ciljem da se kupac navede da pazari druge vrste proizvoda, onda je to prekršaj. Često se dešava i da nema artikala za koje je oglašen popust.
NEMA ZAMENE
UKOLIKO je proizvod na sniženju kupljen u fizičkoj prodavnici, prema Zakonu o zaštiti potrošača, ne može da se zameni niti vratiti.
„Ipak, činjenica je da većina trgovaca to omogućava – kaže Marko Dragić iz NOPS-a. – To je stvar njihove poslovne politike ili dobre volje.
On ističe i da ukoliko je roba kupljena na sniženju neispravna, ako sa njom nešto nije u redu, kupac ima prava na reklamaciju. U NOPS-u savjetuju da potrošači iskoriste pogodnosti online kupovine. Osim što će izbjeći gužve, imaju pravo i da u roku od 14 dana vrate proizvod trgovcu i to bez navođenja razloga i bez obzira na to da li je kupljen na sniženju ili po redovnim cenama. Uslov je da roba nije korišćena i oštećena.
Potrošači su uočili i da trgovci na izlogu napišu da je popust „do 50 posto“, a pri tom je potrebna lupa da bi se uočilo „do“.
„To je veoma vešt marketinški trik, jer to znači da popust može da bude i samo jedan posto – objašnjava Dragić. – Ovo je samo način da se kupac navede da dođe u prodavnicu, a kada uđe može da vidi da su sniženja znatno manja, simbolična. Kupci treba da obrate pažnju da ne budu nasamareni, posebno kada je tehnika u pitanju, jer se dešava da „bombastično“ najavljeni popust određenog modela proizvoda kod jednog trgovca zapravo bude njegova redovna cena kod drugog prodavca. Zato je savjet potrošačima da obavezno upoređuju ponudu.
