Kupovina preko interneta u Srbiji je u porastu, pokazuju podaci Narodne banke Srbije. Tokom trećeg tromesečja 2024. godine, zabeležen je porast od 49,5 odsto u odnosu na isti period prethodne godine, sa 22,2 miliona online kupovina. Građani su potrošili oko 645 miliona evra tokom ova tri meseca. Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije ističe da je online kupovina brža, lakša i jednostavnija, te da se sve više edukuju o svojim pravima kao potrošači.
Najveći deo online kupovina, 68,3 odsto, realizovan je u domaćoj valuti, dok je ostatak obavljen u evrima. Kupovine u dinarima su zabeležile rast od 52,3 odsto, a transakcije u evrima su zabeležile skok od 70,9 procenata. Međutim, postoji i rizik prilikom kupovine od neregistrovanih trgovaca putem interneta. Potrošači treba da budu oprezni jer u tom slučaju ne mogu ostvariti svoja prava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Jedan od najvećih problema u online trgovini su kupovine preko društvenih mreža od prodavaca koji nisu registrovani u APR-u. Kupci se često suočavaju sa problemima poput dobijanja proizvoda koji se razlikuje od opisa ili slike na internetu, te nemogućnosti povrata ili zamene proizvoda. Prodaja od neregistrovanih trgovaca predstavlja i štetu za državu zbog neplaćanja poreza, kao i nelojalnu konkurenciju za registrovane trgovce.
U skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, online prodavci su obavezni da imaju istaknute sve potrebne informacije o svom poslovanju, uključujući kontakt podatke, cenu proizvoda i troškove dostave. Kupovinom od legalnih prodavaca, potrošači mogu ostvariti svoja prava po Zakonu o zaštiti potrošača. Važno je da potrošači budu svesni rizika prilikom kupovine od neregistrovanih trgovaca, te da se pridržavaju zakona kako bi zaštitili svoja prava i izbegli moguće prevare.
