Banke u Srbiji su samo od provizija za razne usluge i naknada u 2023. godini zaradile 660 miliona evra, dok je u poslednje četiri godine njihova zarada od ovih stavki dostigla skoro dve milijarde evra. Ovo podatak ukazuje da osnovni posao banaka više nije kreditiranje, već naplaćivanje provizija i naknada. Ograničavanje maksimalnih kamatnih stopa koje je najavila država može biti bez efekta ako banke odluče nadoknaditi gubitke kroz povećanje provizija i naknada. Advokati ističu da takva praksa banaka u vezi sa provizijama i naknadama može biti nezakonita, jer se potrošačima naplaćuje bez pružanja stvarnih usluga.
Udruženje potrošača „Efektiva“ ukazuje da banke ostvaruju profit kroz naplatu provizija i naknada, koje često nemaju realno utemeljenje u pruženim uslugama. Finansijski stručnjaci navode da oko 80 odsto bankarskih prihoda dolazi od kamata, dok 20 procenata potiče od provizija i naknada. Ograničavanje kamatnih stopa možda nema smisla bez regulisanja provizija i naknada, s obzirom da su banke u tom segmentu ostvarile najveći profit.
Advokati ističu da banke često naplaćuju nezakonite troškove, kao što je primer gde je efektivna kamatna stopa na godišnjem nivou iznosila 50,96 odsto na dan zaključenja ugovora o kreditu. Takođe, banke su naplaćivale provizije i na novac koji daje država, a ne samo na novac koji banka plasira. NBS je već smanjivala naknade banaka, ali su one ponovo podignute čim je taj dogovor prestao da važi.
U poslednje četiri godine banke su zaradile skoro dve milijarde evra od provizija i naknada, što se poklapa sa periodom kada su izvršile pritisak na Vrhovni kasacioni sud da promeni stav u vezi troškova obrade kredita. Advokati ističu da su mnoge sudove presude u korist potrošača, ali da postoje i sudovi koji nisu doneli takve presude. Banke sada šalju opomene korisnicima kredita koji su pokrenuli spor protiv njih, tražeći da povuku tužbe, ali advokati savetuju potrošače da to ne čine bez konsultacija sa advokatom.
Ukazujući na mnoge druge prekršaje u vezi sa pozajmicama, advokati ističu da nije sporno samo naplaćivanje provizija za troškove obrade kredita, već da postoji i pogrešan obračun kamatnih stopa. Osim toga, osiguranje kod Nacionalne korporacije za osiguranje kredita (NKOSK) takođe predstavlja nezakonitost, jer banke prebacuju troškove osiguranja na korisnike kredita, iako su se same osigurale tim ugovorom.
